Pogosta vprašanja

FAQs

Home
/
Pogosta vprašanja

Pogosto Zastavljena Vprašanja

 

Večino naših izdelkov kupujemo neposredno pri proizvajalcih, kar nam omogoča nadzor nad kakovostjo in zagotavlja pristnost vsakega izdelka. Poleg tega sodelujemo tudi z izbranimi dobavitelji iz Slovenije, ki izpolnjujejo naše visoke standarde. Ponosni smo, da v naši trgovini najdete ekskluzivne izdelke nekaterih proizvajalcev, ki jih v Sloveniji prodajamo le mi. S tem našim strankam omogočamo dostop do unikatnih, inovativnih in preverjenih kozmetičnih rešitev. Vsi naši dobavitelji so zavezani najvišjim standardom kakovosti, enako kot mi. Vsak izdelek je skrbno izbran, da vam zagotovi najboljše za vašo kožo.

Odkrijte kakovost, ki jo zaslužite.

Da, vsi naši izdelki so skladni z Uredbo (ES) 1223/2009 o kozmetičnih izdelkih, kar pomeni, da so pred vstopom na evropski trg preverjeni in varni za uporabo. Vsak izdelek ima izdelan dosje kozmetičnega izdelka, opravljen varnostni pregled ter poročilo o varnosti, kar zagotavlja, da ob normalni uporabi ne predstavlja tveganja za zdravje. Poleg tega so vsi izdelki prijavljeni v sistem CPNP, ki omogoča nadzor nad njihovo skladnostjo.

Vaša varnost in kakovost sta naša prednostna naloga.

 

V spletni trgovini Ellenique smo poskrbeli za enostavno in pregledno nakupovanje. Vsi izdelki so jasno označeni in sortirani s filtri, da hitro najdete pravo rešitev zase – preprosto izberite svojo težavo, tip kože ali vrsto izdelka in že ste na pravi poti do popolne nege. Pri nas kakovost ni vprašanje, saj so vsi izdelki preizkušeni v Salonu lepote, kjer jih tudi aktivno uporabljamo pri negovalnih tretmajih.

Želite osebni nasvet? Pokličite nas ali se naročite na osebni pregled v Kranju, kjer vam bomo pomagali izbrati najboljše izdelke za vašo kožo.

 

Razumemo vašo skrb glede prejema naročenega blaga, zato zagotavljamo transparentno in varno nakupovalno izkušnjo.

  • Vedno smo vam na voljo – če imate kakršnekoli dvome, nas kontaktirajte preko e-maila, telefona ali chata. Z veseljem vam bomo podali vsa zagotovila in informacije.
  • Preverite nas na družbenih omrežjih, kjer lahko vidite odzive zadovoljnih strank.
  • Obiščite nas osebno v našem prevzemnem mestu v Kranju in se prepričajte, da zares obstajamo.
  • Varna plačila – pri plačilu po povzetju plačate šele ob prejemu paketa, pri
    plačilih preko PayPala pa ste dodatno zaščiteni.

Poslujemo pošteno in zanesljivo, zato vam zagotavljamo, da bo vaše naročilo varno dostavljeno.

 

Pri nas lahko izbirate med več varnimi in priročnimi načini plačila:

  • Kreditne kartice – hitro in varno plačilo s karticami Mastercard, Visa, Maestro.
  • PayPal – enostavno plačilo s PayPal zaščito kupca.
  • Nakazilo na TRR – klasično bančno nakazilo po predračunu.
  • Plačilo po povzetju – naročite brez skrbi, plačate ob prevzemu.
  • Osebni prevzem – plačilo in prevzem v Salonu lepote v Kranju.

Za dodatne informacije smo vam vedno na voljo!

 

Hitro in zanesljivo pošiljanje!

  • Naročila, oddana in plačana do 13. ure (pon pet), odpremimo še isti dan.
  • Dostava s Pošto Slovenije ali DPD običajno traja 1 delovni dan.
  • Če izdelek trenutno ni na zalogi, vas o tem takoj obvestimo.
  • Vikendi in prazniki: naročila obdelujemo prvi naslednji delovni dan.

Vaše zadovoljstvo nam je pomembno, zato se trudimo za najhitrejšo možno dostavo!


Potrebujete izdelek takoj? Pokličite nas na 051 339 341, in preverili bomo možnosti hitrejše dostave ali osebnega prevzema.

Vedno se potrudimo najti najboljšo rešitev za vas!

 

Da, seveda! Naročila sprejemamo tudi preko telefona ali e-pošte, vendar vam priporočamo naročilo prek spletne trgovine, saj je hitrejše in zmanjša možnost napak.

Telefon: 051 339 341

E-pošta: info@svet kozmetike.com

Za vsa vprašanja smo vam vedno na voljo!